Q. 牛記何時會更改匯率?
A. 我們通常會於08:30am更新現鈔匯率，但隨著市場價格的變動，我們亦有可能在其他時間作出相應的調整。
Q. 牛記接受的付款方式?
A. 我們接受轉數快(轉數快 id: info@nkcl.com.hk)、現金或支票付款。但若以支票，需一個工作天銀行過數後，才可安排匯出匯款。
Q. 若以銀行本票、支票或匯票方式付款，枱頭應怎樣寫?
A. 枱頭請寫 “牛記找換有限公司”。
Q. 當在牛記進行交易時，是否需出示身份證或護照?
A. 若交易金額為港幣120,000元或以上，因應法例的要求，客人需出示身份證或護照作登記。
Q. 在牛記申請匯款後，收款人何時才能收到款項?
A. 在一般情況下，收款人會於一至三個工作天收到款項。請注意: 在當天截數時間過後，匯款將順延至下一個工作天辦理。
Q. 怎樣釐定匯率?
A. 因應24小時運作的外匯市場對該貨幣數量的供求需要，作出買賣價格及差價的調整。
Q. 在牛記開立戶口，有甚麼好處?
A. 開立戶口，不需收取任何費用。在開立戶口後，客人可經電話或網上預先定價，也可電郵或傳真匯款申請表至我司辦理。
Q. 怎樣開立戶口，是否需要親身來到牛記辦理?
A. 只需親臨牛記上環辦公室一次簽署文件。
Q. 當定價格後，牛記會否給予確定通知?
A. 會。當客人經網上定價後，我們的客戶主任將會以電郵通知有關交易編號，
並確實價格。在一般情況下，我們可提供比網上參考價較佳的匯價。
Q. 是否需要排隊取已預訂貨幣?
A. 不需要。我們將安排獨立專櫃處理，客人只需報上交易編號，便可快速辦妥。
Q. 在綱上定價後，客人若不能於當天到牛記進行交易，是否需要罰款?
A. 已訂貨幣需在當天進行交易，逾期無效。 若客人不能在當天辦理，又沒有提供合理原因，客人在網上定價的權利便可能被暫停。 另外，我們會保留追索有關交易差價的權利。
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